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推荐人 : 网课网 2019-11-26 15:28 网课 热度: 28720 ℃ 0 条评论
知识付费背景下,对教育出版数字化转型的几点思考

教育出版“棋逢”知识付费,带来了机遇与挑战。知识付费促使教育出版加速数字化转型,使出版的时效性得以增强。它可以通过数字化的方式让教育和出版时刻进行,让优质内容以浓缩的方式呈现,让教育出版机构汇聚的专业作者、权威内容和定向读者,通过数字化的平台紧密相连、亲密互动。在知识付费发展的背景下,笔者认为教育出版数字化转型应注重以下四点:内容为王、用户至上、便利为先、营销助跑。
1. 内容为王——提升数字出版的内容价值
纵观快速发展的知识付费平台,用户愿意付费,说明内容创造了价值。在数字出版产业链上,教育出版社还是应该牢牢抓住资源建设这个中心,做优质内容的服务商。内容是出版的源头,也是出版社存在的价值。对出版社而言,内容为王是一个永不过时的口号,传统出版如此,数字出版也不例外。[5]正如《关于推动传统出版和新兴出版融合发展的指导意见》中所指出的,出版企业需要强化互联网思维,坚持以内容为体,技术为翼;以内容为本,技术为用;充分运用新技术,创新出版方式。迈克尔·巴斯卡尔在《内容机器:从印刷机到数字网络的出版理论》一书中将出版业的核心功能归纳为“内容的构建者和推广者”,无论印刷时代的纸质图书还是网络时代的数字内容服务,让内容以最合适的形式呈现,是出版业亘古不变的核心功能。数字出版商业模式的构建要以“激活”内容为起点。[6]确实,那些知识付费平台取得巨大收益的产品,要么出自名家之手,要么是千万用户大浪淘沙筛选出来的真正的内容精品。
知识付费的内容往往具备数字化使用特性,单纯为传统教育图书叠加数字功能,增加一些视频、音频已无法满足新时代智慧教育的要求。因而在内容生产过程中,需要适配新的用户使用场景和习惯,包括用户的购买、使用、交互、体验等都需要提前构建设计。教育出版机构应依据自身优势充分聚合与延展相关内容资源,然后通过与技术的紧密结合使内容得到最好的呈现,为教与学提供整体解决方案。
2. 用户至上——把握用户对数字产品的需求
让内容产生价值的一个关键问题是要考虑用户对数字产品的需求。“用户至上”是知识付费最核心的一个概念。用户到底需要什么形式的数字产品?教育出版机构对这一问题的判断往往不是基于调查研究,有时会“忽略学生的体验性,对学生需求的分析大多限制于教师经验和对学生的想象”[7]。数字出版开发投入巨大,对用户需求的调查尤其要走在前面,才能提供有针对性的产品和服务。例如,自主学习平台在开发时,要调研清楚教师需要起到怎样的把控作用、学生学习完成后希望达到怎样的教学效果、教务处对数字化教学的要求和教学条件、学生倾向于使用电脑端还是手机端等具体问题;又如,在线测试平台在设计时应了解清楚学校对无纸化考试的需求和组织流程,测试平台将涵盖哪些测试场景——水平考试还是随堂测试以及各类考试的特点和需求,老师需要哪些成绩统计和试卷分析数据以满足教务管理和科研需求等等问题。王艳芳认为,数字教育产品的研发,也要引用商业模式中的市场分析机制,就是以用户为出发点,甚至是根据用户进行反向定制。而教育出版社往往急于把本社的传统出版资源搬上网络,做出了一大批纸质图书的“网络版”,却没有从读者需求角度入手,以致浪费大量人力物力财力。[8]
3. 便利为先——运用技术为教学提供便利
知识付费“用户至上”理念还体现在为用户提供便利上,可以利用碎片化时间随时随地使用。便利是通过技术创造的价值,用户愿意为此买单。阿里巴巴的盒马超市获得快速发展,重要原因之一是它能确保20分钟以内将商品送到客户家中,它靠自动化提货分装生产线这一智能手段节省了配货时间,给用户带来了便利;摩拜扫一扫就能骑,给人们带来了出行的便利。那么教育出版者要思考,数字教育产品能给学校、教师和学习者带来什么样的便利?依靠何种技术手段能实现这种便利?在美国,当教师或学生需要某一门课的某一部分纸质教材时,出版商可以根据用户具体需求拆解或拼接电子教材,或根据课程实际操作情况增减内容,按需印刷。系统甚至会根据学生的作业水平调整难度,为学生提供因材施教的自适应学习体验。这些都是数字化带来的便利。[9]及时利用新技术对教学内容进行拓展、调整与组合,符合智慧教育所倡导的因材施教理念,未来定制课程、定制测试这方面的需求会进一步扩大。教育出版数字化应注重为学校教学管理、教师教学组织和学生学习体验提供便利。
4. 营销助跑——加强数字产品的营销工作
互联网经济是用户体验和分享经济,数字产品需要数字化营销,“王婆卖瓜、自卖自夸”的时代已经过去。在万物皆媒的时代,用户获得信息的途径多、选择多,“好不好要用过才知道”。对于面向学习者个体的数字产品,教育出版企业可以通过各种媒体和社群网络,运用大数据分析和社交媒体,根据用户年龄、喜好和需求有针对性地推送数字产品,以图文、声音和视频的形式将数字产品直接送达用户“眼耳”,及时了解使用反馈;对于面向传统学校渠道的数字产品,应加大试用和技术服务力度。知识付费平台非常注重用户免费体验,当舒适体验来临的时候,付费就变得水到渠成、顺理成章了。

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